4月22日晚七点半，由浙江警官职业学院邵晓顺教授主讲的花西子女性守护热线咨询师第二场岗前培训——热线咨询效果评估正式开始。
首先，邵教授简单介绍了效果评估的含义，并通过一些研究结果的对比明确了心理热线的积极成效。
随后，邵教授做了一个重要的澄清:效果评估并不是等到咨询关系结束时再进行，而是在咨询的过程中就要不断总结、更改的。
紧接着，邵教授讲解了咨询效果评估的六个维度:
1.求助者对咨询效果的自我评估(自评)；
2.求助者社会功能的恢复情况；
3.求助者周围人士特别是家人、朋友和同事对求助者改善状况的评定(他评)；
4.求助者咨询前后心理测量结果的比较；
5.咨询师的观察与评定；
6.求助者某些症状的改善程度。
需要说明的是，评价的内容应以咨询目的为主，只有目标内容的改善，才是咨询的直接成效；以上评估咨询效果的维度或指标可以单独使用，也可以综合使用。
邵教授还讲解了心理热线的起效机制以及各种心理咨询方法有效的共同因素。
心理咨询方法有效的共同因素
1.咨询师与求助者之间建立的和谐、信任的咨询关系;
2.求助者的强烈求治动机、积极态度，自己探索改变的信心和自觉性;
3.有一套双方都相信的理论和方法；
4.准确的共情、不求报偿的热情以及诚恳，丰富的理论基础、娴熟的咨询技巧等对于能否取得积极的咨询效果是很重要的；
5.促进求助者的认知改变、情绪调节、行为改善。
最后，邵教授对于热线的心理咨询效果评估做了进一步的讲解。一是热线求助者的角度，其情绪、理念或观念、行为上是否向更合理的方向改善。二是热线咨询师的角度，热线咨询目标是否实现，咨询师的共情、倾听等技术运用的如何。三是热线咨询效果的第三方评估，根据情况可以请专业评估机构或专业人士对热线咨询效果进行评估，热线督导师也可通过现场观察、观看录像或阅读热线咨询记录等方法和途径来作评估。
项目编号：HZ21-HTRX-
项目名称：花西子女性守护热线第二场岗前培训
主讲老师：邵晓顺
项目负责：乔素华
项目协助：**
开展时间：年4月22日
活动形式：钉钉线上会议
参加人员：海豚心理热线咨询师
如果您有任何的关于心理方面的问题也可以在