大道至简
但越简单的事情做起来就越不简单。设计如是，时尚如是，服务亦如是。
在装修豪华的汽车4S店里，顾客多半对服务有更为严格的标准。梅赛德斯-奔驰在去年推出了《服务公约》，为奔驰的服务标准设定了一个行为准则，震动了整个汽车消费行业，也在豪华品牌中设立了新的标杆。
但奔驰不想止步于此。因为，光有打动人心的产品和科技还不够好，打动人心的服务和客户关怀才是“豪华”的根源。
所以，伴随着其一贯秉乘的“新豪华主义”，奔驰的“心豪华主义”也在应运而生。一字之变，“新心”相映。
“心豪华主义”的核心就是以客户为中心，希望通过践行“客户为先”的价值观，与六万名经销商员工加强共识，从理念上重视为客户服务的每一个细节，