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十种常用感冒药的卖点 [复制链接]

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春节季节是感冒的高发时段,药店营业员应该了解感冒的病因、疾病表现、疾病发展及预后,还有对应药品的适应症或功能主治、不良反应、禁忌、服用方法等。这就要求应该记住药品的卖点,也就是一句话销售技巧。

感冒用药是药店销售的主要方面,一句话销售是营销的精髓。现在介绍十种常用感冒药的卖点,对当下感冒药的销售或许有益处。

荆防颗粒

功能主治:发汗解表,散风祛湿。用于风寒感冒,头痛身痛,恶寒无汗,鼻塞清涕,咳嗽白痰。

药品卖点:主治外感风寒夹湿症,如头身酸楚疼痛,怕冷无汗等症。

健康叮嘱:糖尿病患者及有高血压、心脏病、肝病、肾病等慢性病严重者、孕妇或正在接受其它治疗的患者,均应在医师指导下服用。

感冒清热颗粒

功能主治:疏风散寒,解表清热。用于风寒感冒,头痛发热,恶寒身痛,鼻流清涕,咳嗽咽干。

药品卖点:抑菌、解热、抗炎、抗病毒,四大功效,好得快。对寒热症状不太明显的早期,症状比较轻的感冒,特别适合北方天气干燥地区的感冒患者。

健康叮嘱:有高血压、心脏病、肝病、糖尿病、肾病等慢性病严重者应在医师指导下服用。

清热解毒颗粒

功能主治:清热解毒,养阴生津,泻火。用于风热型感冒。

药品卖点:纯中药制剂,吃药不瞌睡。

健康叮嘱:不宜在服药期间同时服用滋补性中药,风寒感冒者不适用,孕妇禁用,糖尿病患者禁服。

感冒止咳颗粒

功能主治:清热解表,止咳化痰。用于外感风热所致的感冒,症见发热恶风、头痛鼻塞、咽喉肿痛、咳嗽、周身不适。

药品卖点:对多种病原体有显著的抑制作用,减少感冒引起的并发症,退热止咳化痰,增强人体抗病能力。

健康叮嘱:不宜在服药期间同时服用滋补性中成药。风寒感冒者禁用。糖尿病患者慎用。

肺宁胶囊

功能主治:清热祛痰,镇咳平喘。用于肺内感染,慢性支气管炎,喘息性支气管炎,急性呼吸道感染等。

药品卖点:

①治肺、清肺、护肺、养肺四效合一。

②有效治疗由肺病引起的各种症状,以及各种肺热引起的咳喘。

健康叮嘱:本品的成份为返魂草,如与其他药物同时使用可能会发生药物相互作用,详情请咨询医师或药师。

银黄滴丸

功能主治:清热,解毒,消炎。用于急慢性扁桃体炎、急慢性咽喉炎、上呼吸道感染。

药品卖点:滴丸制剂,作用持久,具有清热、解毒、利咽之功效,无耐药性。

健康叮嘱:脾气虚寒症见有大便溏者慎用,扁桃体化脓医院就诊。

藿香正气胶囊

功能主治:解表化湿,理气和中。用于外感风寒,内伤湿滞,头痛昏重,呕吐泄泻。

药品卖点:祛湿圣药,专治暑湿感冒。暑湿感冒是夏季特有的感冒,也就是老百姓俗称的热伤风。对胃肠型感冒、荨麻疹、湿疹、中暑,夏季空调综合征等中医辩证属于夏伤暑湿或外感风寒、内伤湿滞证者亦可使用。

健康叮嘱:有高血压、心脏病、肝病、糖尿病、肾病等慢性病严重者、孕妇或正在接受其它治疗的患者,均应在医师指导下服用。

小柴胡颗粒

功能主治:解表散热,疏肝和胃。用于外感病,邪犯少阳证,症见寒热往来、食欲不振、口苦咽干。

药品卖点:纯中药制剂,治感冒不伤脾胃。有保肝、利胆、解热、抗炎等作用。

健康叮嘱:风寒感冒者不适用。糖尿病患者及有高血压、心脏病、肝病、肾病等慢性病严重者以及儿童、孕妇、哺乳期妇女、年老体弱者应在医师指导下服用。

四季感冒胶囊

功能主治:清热解表。用于四季风寒感冒引起的发热头痛,鼻流清涕,咳嗽口干,咽喉疼痛,恶心厌食。

药品卖点:辛温而不燥,发散而不烈,药性温和,无过汗伤津之弊。

健康叮嘱:高血压、心脏病、肝病、糖尿病、肾病等慢性病严重者以及小儿、年老体弱者、孕妇应在医师指导下服用。

复方氨酚烷胺片

适应症:适用于缓解普通感冒及流行性感冒引起的发热、头痛、四肢酸痛、打喷嚏、流鼻涕、鼻塞、咽痛等症状。

药品卖点:解热镇痛,抗“亚一甲型”流感病毒,抑制病毒繁殖,解除或改善感冒所引起的各种症状。

健康叮嘱:服用本品期间不得饮酒或含有酒精的饮料。不能同时服用与本品成份相似的其他抗感冒药。肝功能不全、肾功能不全、脑血管病史、精神病史或癫痫病史患者慎用。

药品卖点记住了,能提升药店人的业绩,顾客也认为你是专业的。

含片:华素片、溶菌酶含片,门店还有不少中成药含片可以选用。漱口液:其中有0.1%~0.2%葡萄糖氯己定溶液,有消毒杀菌之效,也有一些中成药的漱口水可以推荐。也可以用温的生理盐水局部湿敷。上面这些产品可以根据患者的具体情况进行合理推荐。(3)中药治疗。关于中药,在OTC货架上,可以找到的商品有复方板蓝根颗粒、清热解毒软胶囊、牛黄解毒片等,中西药结合,口服加上外用,患者恢复起来会更快。(5)营养建议。关于营养方案:在病毒面前,人人平等,但是抵抗力强者却可以不受其“侵犯”,所以,有好的身体可以避免生一些疾病。对于口腔疱疹的顾客来说,我们应建议其服用多种维生素,天然VC、牛初乳、蛋白质粉等。大蒜素软胶囊、锌产品等也可以推荐。(6)饮食建议。我们要提醒顾客,多吃富含维生素的瓜果蔬菜,蛋白适量,饮食清淡,忌辛辣。吃饭不便者可以吃半流质或流质食物如粥等。其实,每一种疾病在治疗时,其实都不只是单纯地只从某一个角度来考虑,当我们懂得了系统化的思维来帮助顾客解决问题时,便体现了我们的专业能力,也能因此赢得顾客的充分信任。而这与单纯的只是不断强加产品给顾客是不同的,前者能“放下”功利,解释原委,后者却只是一味强推。3.咽喉病用药专业解决方案小黄是药店的店长,那天,一位顾客进店要一支A品牌咽喉部喷剂,店员小红去接待的,直接就拿了A产品给顾客,顾客看了一眼,哦了一声,然后就去收银台付钱了。小黄看到这种情形,赶忙跑过去与顾客聊了一会,问了一下顾客是否经常用这个药,等等,后来那位顾客还带了一些罗汉果回去了,并且非常感谢小黄教了一些知识给她。顾客走后,小黄问小红怎么也不问一下顾客情况再去拿药,小红说:“这咽喉部用药,太简单了,没什么好推荐的,再说顾客都知道要用什么药,很难改变他们的想法!以前自己也推荐过好多次,但是顾客都说不要!”小黄:“越是这样简单的药,销售的时候越要用心!”在这个案例中,我们看到一个药品销售中的品类差异,这里提到的咽喉部用药的导购过于简化有这样几个原因:(1)疾病易于判断。的确,小红说到的“太简单了”并非没有道理,因为到药店求助的咽喉部疾病,以急慢性咽炎最常见。顾客往往进店就说:“有没有含片,嗓子不舒服。”或者直接就要某个产品,好像都不用导购与分析。不过,我们似乎忘记了咽喉部疾病的特点,那就是治并不难,关键在于怎样不再犯,而咽喉部疾病的复发率又恰恰较高。(2)进行大单关联较难。在一个是进行大胆关联比较难,如果说关联销售结果有差别的话,那多是顾客对自己疾病的重视程度不同引起的,对于一些大类如心脑血管等疾病,虽说顾客接受关联率不高,但是他们还是非常“放在心上”的,而对于局部咽喉用药,还没有等我们说相关营养素产品,顾客就直接拿着药去收银台付钱了。就算提到了天然VC,或者是蜂胶等产品,顾客一看价格,就直接回一句:“一个小毛病,用那么好的产品,没有必要吧!”是不是,常常有这种现象呢?(3)顾客与员工都不重视。对于这种小类别的产品的销售,同事们往往觉得没什么机会,而顾客也往往都是“自己的医生”,觉得无关紧要,随便用点什么含片就好了。其实,咽喉部疾病,看似简单,实际上,专业的引导一个都不能少:(1)多问一声顾客病情。一些同事导购咽喉部用药时,往往也不问,因为觉得顾客已经清楚了,也没必要问了,其实,在导购咽喉部用药时,最关键的一点是要帮助顾客找到出现不适的原因是什么。比如,可以问一声:“你是经常嗓子不舒服,还是就这两天?你平时喜欢吃辣的吗?工作的时候说话多吗?是怎样不舒服?有咳嗽吗?”等等,问询过程中还要与普通感冒等其他疾病进行鉴别。(2)销售中说明顾客自己“选药”的缺失。在一方面是:销售中说明顾客自己“选药”的缺失。多数顾客急性咽炎只用含片,局部用药虽然暂时解决问题,可是如果并不明白道理,不改变不良生活习惯,也不注意保护,引起反复发作,得到的结果是转为慢性咽炎。而在治疗中,以完整的解决方案,包括口服药物+中药+营养素+健康行为模式,提醒等才能更大程度上解决咽喉部问题。在中药关联时,罗汉果与胖大海的接受率还是较高的,也可以推荐相关的保健茶等。事实上,销售中,也能从这个小品类上做出大单来。(3)健康提醒。针对这类顾客,辛辣刺激、熏烤煎炸等食品特别易引起咽喉的不适,症状重者还会带来心理上的困扰,如果确实忍不住要吃,那也应在吃完“垃圾食品”后马上吃点水果,这样会有一定的预防作用。对于职业如老师、销售员等引起的咽喉病,要给予正确用嗓与饮食建议。咽喉类用药,虽然是小品类,但是在销售中却要提高重视程度,不以病小而不问,全面引导才能真正帮助顾客找回健康,正如小黄所说:“越是简单,越要用心!”4.牙痛专业解决方案家人因牙痛去了一家药店,结果店员只卖给他一盒布洛芬胶囊,吃了两天后,不但牙痛没有解决,还加重了,我得知此事时,非常恼火。牙痛是一个极为常见的疾病,我们同事为何在这样一个疾病上都无法给出准确的方案呢?不过,回头想想,也许透过这一点,正好可以看出我们行业的“瓶颈”。当我们煞费苦心地做各种营销时,却没有把最根本的专业基础打牢,不论是单体药店还是连锁药店,当我们置身于“健康所系,生命相托”的医药行业时,就有责任与义务去做好最完整的专业化服务,与金钱无关。回到牙痛这个问题上来,先来分析一下导致牙痛的常见原因:(1)急性牙髓炎。牙痛往往表现为阵发性,且为自发性痛,夜间疼痛加重,冷热刺激后疼痛更剧,疼痛向头颞部放射,不能定位。在患有化脓性牙髓炎时,遇到热刺激疼痛加剧,而冷刺激疼痛反而减轻或消失。牙髓炎常常由龋齿发展而来,也可因牙隐裂、牙外伤、牙周病等引起。(2)急性根尖周围炎。由急性牙髓炎的发展或创伤等因素引起。病牙呈持续性疼痛,有浮起感,不敢咀嚼,患者能正确指出病牙,如叩击病牙则引起疼痛,此时由于病牙神经已坏死,因而无激发性疼痛。(3)牙体过敏症。常因牙磨损、牙龈萎缩、楔状缺损及牙体缺损所致。此时,冷、热、酸、甜等刺激均可出现疼痛,但刺激停止后疼痛即可消失。(4)急性牙周炎。牙痛的性质与急性根尖周围炎类似。病牙不仅出现咀嚼痛和浮出感,而且已形成牙周袋及牙松动。牙龈组织可出现反复肿痛及出血。另外,还有牙龈乳头炎,牙周脓肿等疾病也会引起牙痛,一般来说,到药店来的顾客往往是轻症者或者是早期症状,我们在门店导购时,如能根据顾客症状分清情况则更好,当然,用药引导并不难:(1)对因治疗。治疗牙痛,控制炎症是关键,一般来说,针对厌氧菌感染首选甲硝唑、替硝唑等,从中医角度来说,加入清热解毒的牛黄解毒片、三黄片等配合使用更好。其中丁细牙痛胶囊既能清热解毒,又能疏风止痛。当然,如果1~2天通过消炎药控制不了,应建议顾客及时到口腔科进行治疗。(2)对症处理。牙疼不是病,疼起来真要命。对于牙痛顾客,首先要解决的就是“痛”的问题,以布洛芬胶囊、双氯芬酸钠胶囊等口服,加上局部使用牙痛药水、牙痛酊或者是樟脑水合氯醛酊等。也可以用丁鹏乳膏患处滞留3~5分钟后漱口,一天3~4次,或是睡前刷牙。(3)专业建议。对于牙痛患者来说,预防非常重要。应保持口腔卫生,养成早晚刷牙的良好习惯,避免牙齿受伤与冷热刺激。饮食上还应忌辛辣等刺激性食物。若能使用漱口水护理口腔,则能更好预防牙病。我们在与顾客交流中,可以给顾客这样一些护牙建议:用温开水刷牙漱口,平时可以多吃富含VC的食物如橘子、柠檬等,也可以服用天然VC咀嚼片,另外,建议服用一些钙制剂、绿茶软胶囊等。牙齿疾病困扰着很多人,我们身边的亲友可能就有牙患,我们药店人,在牙痛问题上,应该成为一位专业的指导者,造福家人与顾客。回到开头的真实案例中,店员单纯只是卖止痛药,当然无法解决牙痛问题。一口好牙,一生健康,在看似小小的牙痛问题上,却可以看出我们药店人是否能有效提供专业化解决方案给顾客,而如果只是“头痛医头,脚痛医脚”,结果可能会害人贻误病情。相反,我们可以通过解决顾客牙痛问题,实现更高的回头率。

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